Bienvenido a MoviCare, tu solución de transporte accesible y confiable en Costa Rica. Al reservar un servicio a través de nuestra página web o WhatsApp, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Proceso de reserva
MoviCare ofrece reservas a través de dos canales oficiales:
- Nuestro sitio web: Movicare.CR
- Nuestro número de WhatsApp: +506 6019-1762
Recomendamos que todas las reservas se realicen con al menos 12 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo y un servicio óptimo.
2. Alcance del servicio MoviCare ofrece servicios de transporte accesible , principalmente para personas con movilidad reducida, incluyendo usuarios de sillas de ruedas, personas mayores y pacientes que requieren asistencia especial.
Todos los viajes son puerta a puerta y se adaptan a las necesidades del pasajero.
3. Política de cancelaciones y reembolsos Los usuarios pueden cancelar una reserva bajo las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones realizadas 48 horas antes de la hora de recogida programada se reembolsan automáticamente en su totalidad.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida programada deben gestionarse directamente a través de nuestro equipo de atención al cliente.
Los reembolsos se procesan automáticamente al método de pago original y pueden tardar hasta 7 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
4. Modificaciones Las reservas no se pueden modificar una vez confirmadas (incluidas la fecha, la hora, el punto de recogida o el número de pasajeros). Si necesita realizar algún cambio, deberá cancelar su reserva actual y crear una nueva. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros.
Las cancelaciones están sujetas a nuestra disponibilidad y política de reembolsos.
5. Responsabilidad del usuario Al utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan:
- Proporcione información precisa al realizar la reserva (ubicaciones, número de pasajeros, necesidades de movilidad).
- Esté listo a la hora programada para la recogida.
- Respete a nuestro personal y nuestros equipos.
6. Exención de responsabilidad MoviCare opera bajo la normativa costarricense de transporte privado y cumple con todas las regulaciones de transporte y accesibilidad aplicables.
Si bien nuestro objetivo es brindar un servicio puntual y seguro, MoviCare no se responsabiliza por retrasos debidos a imprevistos (como tráfico, condiciones climáticas o de la carretera).
7. Protección de datos MoviCare respeta su privacidad. La información personal recopilada durante el proceso de reserva se utilizará únicamente para brindar y mejorar nuestros servicios.
Nunca compartiremos sus datos sin su consentimiento, salvo que la ley lo exija.
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o a través de WhatsApp al +506 6019-1762.
